Privacyverklaring
Je vertelt deze coach dingen die je niet in een pitchdeck zet. Dat werkt alleen als je weet waar die woorden heen gaan. Deze pagina zegt precies dat: wat we bewaren, wie het verder ziet, en wat je eraan kunt doen.
De korte versie. We bewaren je accountgegevens, je coachingsgesprekken, wat de coach over je geleerd heeft, en hoeveel je de dienst gebruikt. Je gesprekken gaan naar onze AI-leverancier om antwoorden te genereren en worden niet gebruikt om hun modellen te trainen. Onze eigen mensen lezen je gesprekken niet. Alles wat de coach over je onthoudt kun je vanuit de app inzien en verwijderen.
1. Wie verantwoordelijk is
Blekman Consultancy B.V., gevestigd in Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier beschreven staan. KvK-nummer 30193942. Onze contactgegevens staan op de contactpagina; schrijf ons daar over alles wat met je gegevens te maken heeft.
2. Wat we bewaren, en waarom
| Wat | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Account Naam, e-mailadres, de identificatie van je inlogprovider, je rol |
Om je een account te geven en je te laten inloggen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je coachingsgesprekken De vragen die je stelt en de antwoorden die je krijgt, per idee |
Zodat de coach de draad kan volgen in plaats van elke keer opnieuw te beginnen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Wat de coach onthoudt Hoe je werkt, wat je drijft, welke middelen je hebt; en per idee wat het is, in welke fase het zit en welke besluiten je nam |
Zodat advies bij jou en je onderneming past in plaats van algemeen te blijven | Uitvoering van de overeenkomst |
| Gebruik Aantal berichten per dag en de tokens die ze kostten |
Om de redelijk-gebruikgrens te bewaken, en om te weten wat de dienst kost om te draaien | Uitvoering van de overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang bij een houdbare dienst |
| Betalingen Bedrag, abonnement, status en het kenmerk van de betaaldienstverlener |
Om je toegang te geven, en voor onze boekhouding | Uitvoering van de overeenkomst, en een wettelijke plicht (belastingadministratie) |
Wij zien je kaart- of bankgegevens nooit. Die gaan rechtstreeks naar onze betaaldienstverlener; wij horen alleen of een betaling is gelukt.
3. Wie het verder ziet
We verkopen je gegevens niet en we delen ze niet voor advertenties. We gebruiken deze verwerkers:
- Onze AI-leverancier (Anthropic). Je berichten en het relevante geheugen gaan naar hen om elk antwoord te genereren. Onder hun voorwaarden voor zakelijke klanten wordt jouw inhoud niet gebruikt om hun modellen te trainen — ons account valt onder die commerciële voorwaarden, waarin dat staat. Hierbij worden gegevens buiten de EU doorgegeven, gedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
- Onze betaaldienstverlener (Mollie). Verzorgt de betaling zelf en houdt je betaalgegevens; wij niet.
- Onze identiteitsprovider. Verzorgt het inloggen en houdt je inloggegevens, zodat wij dat nooit doen.
- Onze hostingpartij (Fluxzero). Draait de servers en de event store waar je gegevens op staan.
Onze domeinnaam is geregistreerd bij MijnDomein. Zij verzorgen alleen de registratie en houden geen persoonsgegevens uit je gebruik van de dienst.
We kunnen gegevens ook verstrekken als de wet dat verplicht. Gebeurt dat, dan laten we het je weten, tenzij dat ons wettelijk verboden is.
4. Wat onze eigen mensen kunnen zien
Het beheer ziet aantallen, nooit gesprekken. Onze beheerschermen laten zien dat een account bijvoorbeeld drie ideeën heeft en vandaag veertig berichten stuurde. Ze laten niet zien wat daarin staat. Dat is in de software zelf afgedwongen en niet met een belofte: de gegevens achter die schermen bevatten jouw inhoud niet.
Eén ding wordt geteld in plaats van gelezen: lijkt een bericht op een poging om de coach zijn eigen instructies te laten weergeven, dan leggen we vast dát het gebeurde en wat voor soort verzoek het was, zodat we zien of dezelfde persoon het herhaaldelijk doet. Het bericht zelf bewaren we niet — het beheerscherm toont een aantal en een categorie, nooit een zin die jij schreef.
De uitzonderingen zijn smal: als je ons om hulp vraagt bij iets specifieks, of als we wettelijk gedwongen worden. We zeggen het je als het gebeurt.
5. Hoe lang we het bewaren
- Zolang je een account hebt: je ideeën, gesprekken en geheugen blijven staan, zodat de coach je draad kan blijven volgen.
- Gearchiveerde ideeën: blijven tot je ze verwijdert, zodat je ze terug kunt halen.
- Nadat je je account verwijdert: gesprekken en geheugen zijn binnen 30 dagen weg.
- Betaal- en factuurgegevens: zeven jaar, omdat de Nederlandse belastingwet dat vereist. Dit is het enige dat we niet op verzoek kunnen verwijderen.
- Gebruiksaantallen: geaggregeerd bewaard, zonder gespreksinhoud.
6. Je rechten
Op grond van de AVG kun je ons vragen om:
- Inzage in wat we van je hebben, met een kopie;
- Correctie van wat niet klopt;
- Verwijdering van je gegevens — voor het geheugen van de coach kun je dat zelf doen, in de app, onder “Wat de coach onthoudt”;
- Overdracht in een overdraagbaar formaat;
- Bezwaar tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, of beperking daarvan.
Schrijf ons en we antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Nog iets over wat je intypt
De coach werkt beter naarmate je concreter bent, en we hebben liever dat je voorzichtig bent dan dat je er spijt van krijgt: plak geen persoonsgegevens van anderen in een gesprek — klantenlijsten, gegevens van medewerkers, iemands medische of financiële situatie — tenzij je die mag delen. Je hebt dat allemaal niet nodig om goed gecoacht te worden, en het is jouw verantwoordelijkheid als het er tóch in belandt.
8. Cookies
We gebruiken één cookie: die je ingelogd houdt. Die is noodzakelijk om de dienst te laten werken en vraagt dus geen toestemming, en hij wordt niet gebruikt om je te volgen. We gebruiken geen advertentie- of analysecookies.
9. Beveiliging
Je gegevens zijn versleuteld onderweg. Toegang tot productiesystemen is beperkt tot mensen die het nodig hebben, en de beheerschermen zijn zo gebouwd dat je gesprekken niet tot de dingen behoren die ze kunnen bereiken. Raakt een datalek ooit je rechten, dan melden we dat aan jou en aan de toezichthouder zoals de wet voorschrijft.
10. Wijzigingen
Wijzigen we deze verklaring op een manier die voor jou uitmaakt, dan zeggen we dat voordat het ingaat. De versie en de datum staan boven aan deze pagina.